商品退換貨政策

感謝您選擇我們的網站購物！我們致力於提供高品質的產品和良好的購物體驗。如果您對購買的商品有任何不滿意之處，我們提供簡單易行的退換貨服務。請仔細閱讀以下退換貨政策：

1. 退換貨條件

• 商品完好無損：商品必須保持全新、未使用，並且包裝完整，包括原包裝盒、附件、保修卡、說明書等。
• 有效購買憑證：必須提供購買憑證（例如發票、訂單號或付款記錄）以證明商品購買日期和金額。
• 退換貨期限：商品自收到之日起，7天內可申請退換貨。特殊商品如開封過的耳機、定制商品等不在此政策範圍內。

2. 退換貨過程

• 退換貨申請：
  • 請在商品到達後的7天內聯絡我們的客服團隊，並提供您的訂單號和退換貨原因。
  • 客服會為您提供具體的退換貨指引，並確認退換貨資格。
• 退貨地址：
  • 經過確認後，我們會提供退貨地址，您需要將商品妥善包裝並寄回。
• 退貨運費：
  • 若因商品質量問題（如損壞、功能故障等）而退貨，退貨運費由我們承擔。
  • 若是因個人原因退貨，退貨運費由顧客承擔。

3. 退款與換貨

• 退款處理：
  • 商品退回並確認符合退貨條件後，我們會在7個工作日內處理退款。退款會退回至您原支付方式（如信用卡、匯款等）。
  • 若退款額度較大，可能需要額外的處理時間，請您耐心等候。
• 換貨處理：
  • 若選擇換貨，我們會在確認收到原商品後，將新商品發送至您的地址。換貨商品運費由我們承擔（如果是質量問題）。
  • 由於庫存有限，某些商品可能無法換貨。在此情況下，我們將提供全額退款或其他替代方案。

4. 不可退換貨商品

為了保護消費者和我們的商業運營，以下商品恕不接受退換：

• 定制商品或特殊訂製商品。
• 下載後的數位產品（如軟件、應用程式等）。
• 優惠商品或特價商品（需具體標註）可能無法退換，具體以促銷活動條款為準。

5. 商品損壞或缺陷

• 如果您收到的商品存在損壞或缺陷，請在收到商品後3天內聯繫我們，並提供商品的照片或視頻證據。
• 我們將免費為您處理換貨或退款，並承擔退貨運費。

6. 客服聯繫

如果您有任何問題或需要幫助，請隨時聯繫我們的客服團隊：

• LINE客服：https://line.me/R/ti/p/@755bjyco?oat_content=url&ts=11150042
• 我們的客服團隊將竭誠為您提供協助。

常見問題

Q: 如果商品收到後發現不喜歡，怎麼辦？

A: 我們提供7天退換貨服務，您可以在7天內向我們提出退換貨申請。請確保商品完好無損並且包裝完整。

Q: 如果商品有質量問題，如何處理？

A: 若收到的商品有質量問題，請在收到商品後3天內聯繫我們。我們會為您安排退換貨，並且退貨運費由我們承擔。

Q: 我已經開封使用過商品，還能退換貨嗎？

A: 只有未開封且未使用的商品可以進行退換。如果您發現商品有質量問題，我們仍會根據具體情況處理。

Q: 退款需要多長時間？

A: 一旦我們確認退貨符合條件，退款通常會在7個工作日內處理，並退回到您原來的支付方式。如果涉及大額退款，可能需要稍長時間。